2015年7月，和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和受理网站共计法院消费者受理51566件。受理中牵涉到邮政服务问题的2462件，占到总受理量的4.8%；牵涉到租车业务问题的49104件，占到总受理量的95.2%。已处置受理中有效地受理（确认企业责任的）13453件，比上年同期上升17.7%。
有效地受理中牵涉到邮政服务问题的420件，占到有效地受理量的3.1%;牵涉到租车业务问题的13033件，占到有效地受理量的96.9%。经调停消费者受理已全部处置，为消费者挽救经济损失224.3万元，消费者对邮政管理部门受理处置工作满意率为96.7%,对企业受理处理结果满意率为94.6%。
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